Microsoft帐户常见问题解答

1、如果你忘记了密码，请重置密码

首先我们需要从登录页转到重置密码页。

在这里选择重置密码的原因，比如忘记密码，然后单击“下一步”。

输入创建 Microsoft 帐户时使用的电子邮件地址、电话号码或 Skype ID。

输入你在屏幕上出现的验证信息，然后单击“下一步”。

如果你的帐户有安全信息，我们将向你提供给我们的备用电话号码或电子邮件地址发送一次性代码。然后输入收到的验证码即可进行密码的重置!

2、如果你无法获得安全代码

如果你没有或者无法使用你的安全信息(你的备用电话号码或电子邮件地址)，请在登录且被要求输入代码时，单击“我没有收到代码”，或者在你重置密码时，单击“我无法访问这些内容”，然后按照说明操作。

系统可能会要求你填写安全调查问卷。该问卷将要求你提供诸如你最近使用帐户发送的电子邮件的主题行、你的出生日期、信用卡信息等信息以及其他只有你知道的详细信息。你不必知道每一个答案，如果你不知道确切答案，关闭该调查问卷即可。

3、如果更改你的安全信息，并且有30天的等待期

如果在尝试访问帐户时看到错误消息“你尚无访问权限”，则可能还处于更改安全信息后的 30 天等待期。

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